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互联智慧健康服务院 让优质医疗健康服务触手可及 ——河南省人民医院创新推进“互联网+医疗健康”纪实

发布日期:2019-01-14 15:21:53 点击次数:

 

 医疗专家与患者远程视频问诊。

 
      严冬时节,天寒地冻,各种心脑血管等慢性疾病高发。需要到医院就医的患者,这时尤其感到“不方便”。
      家有老人孩子出门受冻,挂号、就诊、检查,人满为患,专家号更是一号难求。除了天气原因之外,上班族因为没有太多时间,外地病人或因长途奔波,因而一再推迟看病计划。怎样借助“互联网+医疗健康”理念和技术,扭转这种就医状况,让患者少跑路、看得上病?
      河南省人民医院自2018年6月26日起,正式上线启动互联智慧健康服务院,将一种新的看病就医方式带进了百姓的日常生活。截至目前,互联智慧健康服务院已常态运行6个月,累计注册19872人,503位医护专家在线上坐诊,3605人次通过云门诊完成就诊;互联智慧药房快递配送药品2237单,其中郑州患者的几十单药品由店员直接配送到家。
      这是该院全面融合实体医院和线上医院的创新变革。在实体医院之外,该院借助“互联网+医疗健康”技术,利用实体+云,打破空间的距离,让优质医疗资源变得随时随地触手可及。
      借此,患者不出门,放松地坐在自己家里,就可以面对面地与专家交流,为病症把脉。无惧山高路远,不怕酷暑严寒,看病就医、管理健康,有了不一样的体验与可能。
医疗健康“线上”服务
与实体医院一体化
      该院上线的互联智慧健康服务院,是重建河南省人民医院“以多区多院为实体,以互联智慧健康服务为全域功能”医疗健康服务系统的核心内容,将着力推进线下医疗实体与“互联网+医疗健康”协同建设。这其中,线下医疗实体定位为多区多院、分工合理、特色突出、交叉融合,线上医疗健康服务平台定位为触手可及、服务同质、智能高效。
      这样的互联智慧健康服务院,囊括96195综合平台、互联智慧分级诊疗体系、专科联盟、互联智慧药房等内容,内涵丰富、功能完备,面向院内院外、国际国内、医务人员和普通百姓、医联体和专科联盟单位,在云门诊、网络药品配送、网络教育、远程会诊、智能医疗等方面进行布局。
      目前,该院互联智慧分级诊疗体系建设深入推进,先后跨省签约河北省巨鹿医院、山西省晋城市人民医院,与省内128家县、市级医院及国内外知名医疗机构持续协作,累计开展远程会诊13462例、远程心电34114例、远程病理33733例;96195综合服务平台真正实现了“一个号码调配全院”,累计接听电话70万个,其中预约挂号12万人次,提供重症转运车辆调度近3400次;累计组建互联智慧专科联盟47个,开展了学科间的精准帮扶,实现学科间的协同发展。
      镜头回到2018年6月26日,河南省人民医院互联智慧健康服务院上线,成功将实体医院丰富的医疗资源与线上医院的便捷打通,全环节优化提升服务,进一步方便了群众。
      70岁的王先生患有高血压、冠心病、糖尿病,在线上门诊就诊前的一个月,因“头晕像踩棉花一样,髋关节疼,上楼梯等活动受限”入院治疗,保守治疗后出院,出院后病情有反复,他想再次寻求专家帮助。听说河南省人民医院互联智慧健康服务院上线,他就预约成了第一个在线患者。
      为他线上接诊的是河南省人民医院院长、中国医师协会全科医学分会副会长、全科医学科主任医师顾建钦。近50分钟内,顾建钦询问王先生血压情况、睡眠情况、目前排尿是否顺畅、是否有过手术史、平时热爱什么样的锻炼方式等。
      听到王先生热爱运动,他表示赞许,认为这些对保持健康很有必要。同时,他结合患者上传的检验报告单、CT检查报告单等检查检验资料,给出了代谢综合征的诊断。
      诊断结束后,顾建钦还为患者开出了七个方面的健康处方:膳食处方、运动健身处方、药物处方、心理处方、饮酒和戒烟处方、康复处方、旅行处方。
      先进的互联网技术,给患者带来的便捷是全方位的。对异地患者来说,“云门诊”服务跨越空间限制,免去了奔波之苦和相关的经济成本,可以享受药品邮递等完善的医疗服务;对于同城患者,还可以直接配送药物到家。
      具体运行中,只要线上坐诊医生这边开出处方,该院互联智慧药房工作人员就同步接到了指令。根据医生开出的医嘱,药师审方、拿药,将药品放入互联智慧健康服务院药品配送专用箱,然后由专人负责,送到患者的手中。

      首个尝鲜的患者王先生就亲身体验了送药的快捷。当天上午10点59分,小张从互联智慧药房出发;11点10分,药品被送到了王先生家里。互联智慧健康服务院平台的系统显示,这次高效快速的配送过程,仅用时11分钟。


 护理专家与患者远程视频问诊。
  
互联智慧医疗健康服务
方便、安全、贴心
      针对患者迫切需要解决的问题,线上门诊均邀请了各方面的权威知名专家。点开互联智慧健康服务院专家坐诊表,全科医学科、神经内科、变态反应科、内分泌科、心内科等科室专家,以及糖尿病管理等方面的护理专家可随时预约。
      为了更有效地服务患者,该院尤其注重针对专病开展专项线上服务,比如高血压、糖尿病、失眠、过敏性疾病、干眼症、近视、戒烟、头晕、心理咨询等。
      通过线上、线下问诊的相互连通,管理健康更轻松了。
      李女士家在新乡,她的孩子患有甲状腺功能亢进症,病情反复发作。此前,李女士经常要带孩子到郑州复诊,每次复诊,都要花上一整天甚至两天的时间奔波。
      如今,“线下”的奔波,改成了线上聊天。2018年10月24日以来,她向内分泌科副主任医师夏威进行了多次视频问诊。
      详细问诊后,夏威调整了用药。新开的药品,通过互联智慧药房,直接邮递到李女士的家里。并且每周都对患儿进行密切随访。两个月的线上治疗下来,孩子的病情稳定了许多。
      “不仅省去了来回奔波的时间,还能节省住到郑州的费用。最令人感动的是,服务质量丝毫没打折扣。”李女士说。
      “通过网络,可以随访患者,这样患者不会等到终末期、出现严重症状之后再来就诊。治疗干预措施提前,对患者的治疗都大有裨益。”内分泌科副主任医师夏威说。

      除了在办公电脑上处理云门诊事务外,不少医生还在自己的手机上安装了医护版“云门诊”系统,以便随时随地上线呼叫排号患者,进行网络问诊。


药品配送人员向患者详细讲解药品用法用量。


 打造全方位、全覆盖、
全周期的医疗健康服务平台
      互联智慧健康服务院是河南省人民医院实体医院全流程医疗服务向移动互联网的延伸。应用网络医疗健康服务模式,将现代化医疗服务系统向基层医疗机构和社区居民开放,实现“触手可及见名医,省医专家在身边”。
      线上门诊,仅仅是互联智慧健康服务院的一个模块。
      输入域名(http://www.hpphhealthcloud.com),点开互联智慧健康服务院,可以看到这样几个模块:96195综合预约平台、云门诊、云医技、线上学院,以及云随访、云院中院、家庭医生签约、援非援疆托管医院服务、国际在线医疗、质量测评、空地互联网一体化救援、互联智慧分级诊疗等,基本涵盖了目前实体医院所能提供的医疗服务。
      逐步建设的互联智慧健康服务院服务体系,还将包括更多内容,比如多学科会诊平台、云健康管理、云公共卫生、云帮扶服务、云检验平台、云物流配送平台、云转诊平台、云支付平台、云多模态转直播平台、云预约平台等。
      在这个框架内,借助越来越先进的互联网、物联网、人工智能技术,多数在实体医院进行的健康服务,都能实现线上管理,包括预约、诊疗、支付、质控、随访、分级诊疗、急救、健康管理、公共服务、物流配送、健康教育、远程生命指征监控等,涵盖了患者就医的各个环节和流程。
      事实上,不论是对于协调院内资源,还是拓展院外合作,已经有越来越多的元素融入到互联智慧健康服务院中。
      2018年12月15日,一项旨在破解贫困地区基层医疗服务不足难题的国家重点研发专项正式启动。这也是河南省人民医院首次牵头的国家重点研发专项,其他21家兄弟单位共同参与,共同探索构建国产设备新配置方案、新技术临床解决方案、新型医疗服务模式方案。而这个国家重点研发专项的重要内容之一,是通过云平台和线上健康服务院建设,与在示范县新建的5个分中心(病理、影像、检验、介入、体检)相连接,为基层患者提供院前、院中、院后一体化服务。
      顾建钦表示,互联智慧健康服务院的建设目标,是通过整合资源,推动线上医疗健康服务触手可及、服务同质、智能高效,实现线上“云端”医院与线下实体医院的紧密衔接,打造一个全方位、全覆盖、全周期的医疗健康服务平台。(徐静 图/文)


      河南省人民医院互联智慧健康服务院系统已正式上线,患者端挂号流程:
      1.手机应用市场下载河南省医app,登录-点击云门诊-视频问诊-选择科室-选择医生进行挂号,在接收到医生叫号短信提醒后,进入候诊间-打开视频进行问诊。
      2.电脑端通过谷歌浏览器、搜狗浏览器等(IE浏览器除外 )打开www.hpphhealthcloud.com,或通过河南省人民医院官方网站点击云医院进入平台,登录进入云门诊-选择医生进行挂号,在接收到医生叫号短信提醒后,进入个人中心-门诊列表-打开视频进行问诊。

      感谢您对河南省人民医院的信任。祝您幸福健康!

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