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累并快乐着 ——罗田浩瀚车行三位“技术师傅”的一线故事

发布日期:2020-12-18 08:12:41 点击次数:

2012年5月份肖浩、廖峰、余雷、段元文王亚雄、涂小文,位意气风发的返乡创业青年,合伙成立了罗田浩瀚汽车销售服务有限公司。创业当年就销售各种轿车近200多辆。一时间,他们们成了返乡创业青年争相效仿的榜样。

俗话说强将手下无弱兵,车行的生意离不开细致、周到的售后维修服务。在浩瀚车行就有这么三位客户拍手称赞的“技术师傅”,他们分别是服务经理涂小文、技术总监徐继成、钣金组长姜河。

难忘乡愁 回乡拼搏

离开故乡,却始终忘不了心中的那一抹乡愁。他们三位曾在外地一起学习汽车相关技术,2012年5月份选择回到家乡罗田,继续发展汽车事业,且一干就是8年。8多年里,他们除了潜心研究修理技术,攻克技术难题,依然坚持每天看书。只要有空,他们就会抱着专业书本“啃”。“工作忙,每天想要固定的长时间看书,不太现实,只好利用零碎时间学习。”技术总监徐继成说,他喜欢边翻阅说明书,边操作,将说明书上所记录的常识,及时在实际操作中进行应用和检验。

靠着这股韧劲,徐继成几乎将轿车的修理技术摸透。现在,车子如果出现故障,只要他们稍加“诊断”,往往“八九不离十”。同事们亲切地称他们为“车大夫”。

如今,互联网技术日新月异,徐继成也紧跟时代步伐,借助微信等网路平台,与前辈、同行之间开展学习和交流,不断提高技能。

“阅车”数万胸有成竹

谈起汽车售后维修,服务经理涂小文说,“我们三位虽然有比较丰富的修理经验,但经验并不能解决所有问题,只有把理论与经验相结合,才能修好车。”汽车修理的理论有很多,死记硬背肯定行不通,“只有能用自己的语言表达出来,才算真正理解了。”


 多年的从业经历,让涂小文“阅车”无数,他和浩瀚车行的技术师傅修过的轿车不下3万辆。如此丰富的经历,让他们实际操作时游刃有余。“汽车维修就是一项技术活,只有不断学习新知识,不断攻克技术难关,才能有突破。”涂小文谦虚地说。

心系客户 热忱服务

   汽车是一个技术水平要求很高的产品,升级更新快。维修设备与工具的使用,是保证汽车故障诊断与维修质量的有力手段。钣金组长姜河对CONSULT(日产汽车)、HDS(本田汽车)、保时捷、路虎、奔驰、宝马等多种设备的钣金喷漆技术熟练运用,为广大车主节省了维修费用与等待时间。

姜河不仅有着过人的经验技术,而且有着高尚的职业道德。他们敬业爱岗,把店里的事当作自己的事办,用户需要什么,自己该做什么,他都心中有数,服务十分到位。

作为钣金组长姜河对班组的同事总是多鼓励、勤指导,少批评、不埋怨,敢于为他们们承担责任。他关心同事,助人为乐,谁有难题,他们都会尽力帮助解决,这也赢得了店里同事们的点赞和车行高管的信任。

勤俭节约,把车行的事当自家事

在车辆维修过程中,节省、最节约的维修宗旨。然而涂小文、徐继成、姜河他们也始终坚守把维修车辆当成自家的事,能不浪费就不浪费。他们三人经常一起研究如何修复平常更换下来的旧件,从来不受“坏了就换新的,不是更快更省事”思想的影响。他默默地为车行节约着每一分钱,践行着节能降耗的要求。

采访中浩瀚车行总经理肖浩说:“我们的售后是24小时全天候的服务,能让客户感到更加的贴心和放心,是我们一直追求的目标!售后维修工作平凡而渺小,但正是因为有这种渺小的事情才更能体现出我们奉献和敬业”。(通讯员:李志来)


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